We współczesnym zarządzaniu korporacyjnym dział HR odgrywa coraz ważniejszą rolę. Jednak pewna realna sprawa przyciąga powszechną uwagę i refleksję w społeczności HR. Siostra Zhang, 35 lat, była dyrektorem HR w dużym przedsiębiorstwie produkcyjnym z miesięczną pensją 30 000 juanów. Pracowała przez 8 lat z nienagannym rekordem wydajności, a mimo to straciła pracę z powodu pozornie błahej luki w obecności. Incydent ten nie tylko przyniósł poważną zawodową porażkę jednostce, ale także zabrzmiał jak alarm dla całej branży HR.
Incydent rozpoczął się od wewnętrznego audytu przeprowadzonego przez firmę na początku roku. Wyniki audytu ujawniły kilka mylących, nietypowych punktów danych: wskaźnik obecności na nocnej zmianie osiągnął rekordowy poziom 98%, nadgodziny wzrosły o 156% rok do roku, średnia miesięczna pensja na osobę wzrosła o 42%, podczas gdy zdolność produkcyjna wzrosła tylko o 8%. Za tymi danymi krył się starannie zaprojektowany „oszustwo obecności”, które ostatecznie spowodowało stratę firmy w wysokości 3,8 miliona juanów. Co jeszcze bardziej szokujące, ten oszukańczy system działał przez pełne 10 miesięcy bez wykrycia.
Doświadczenie siostry Zhang nie jest odosobnionym przypadkiem. Według ankiety przeprowadzonej przez społeczność HR, 73% specjalistów HR stwierdziło, że zarządzanie obecnością jest ich największym problemem, a 61% zostało ukaranych z powodu problemów związanych z obecnością. Dane te odzwierciedlają powszechny dylemat, przed którym stoją dziś specjaliści HR: tradycyjne systemy obecności mają wady, a mimo to personel HR jest zmuszany do ponoszenia odpowiedzialności za te systemowe luki.
Dogłębna analiza oszustwa obecności: „Perfekcyjna zbrodnia” w warsztacie
Ujawnienie oszukańczych metod
Metody oszustwa obecności ujawnione w tym przypadku były niezwykle wyrafinowane i systematyczne. Oszuści utworzyli „grupy wzajemnej pomocy”, z 10-15 osobami w każdej grupie, które na zmianę rejestrowały obecność na „służbie”. Każda osoba mogła uzyskać 20-30 godzin sfałszowanych nadgodzin miesięcznie. Obliczone przy 1,5-krotności wynagrodzenia, każda osoba otrzymywała dodatkowe 3000-4500 juanów miesięcznie. Nie tylko przebierali się w miejscach niewidocznych dla kamer monitoringu i wychodzili przez wiele wejść/wyjść, aby rozproszyć uwagę, ale także specjalnie badali kąty kamery, aby uniknąć kontroli.
Co jeszcze bardziej zaskakujące, celowo tworzyli niewielką liczbę spóźnień lub wczesnych wyjść, aby dane wydawały się bardziej „autentyczne”. To starannie zaplanowane oszukańcze zachowanie w pełni ujawniło poważne braki tradycyjnych systemów obecności w zapobieganiu oszustwom. Odciski palców można było podrobić za pomocą silikonowych rękawów do rejestracji proxy; rozpoznawanie twarzy można było złamać za pomocą zdjęć i filmów w wysokiej rozdzielczości; dane można było manipulować za pośrednictwem uprawnień IT; a inspekcje na miejscu miały temporalne i przestrzenne martwe punkty.
Tradycyjne systemy monitoringu mają liczne martwe punkty, stwarzając możliwości oszustw związanych z obecnością.
Inteligentne rozwiązanie obecności: profesjonalny ratownik dla HR
W obliczu różnych wad tradycyjnych systemów obecności, coraz więcej przedsiębiorstw zwraca się ku bardziej zaawansowanej technologii biometrycznej. Technologia rozpoznawania tęczówki, dzięki swoim unikalnym zaletom, staje się idealnym rozwiązaniem problemów z zarządzaniem obecnością. W przeciwieństwie do tradycyjnych metod, rozpoznawanie tęczówki wymaga rozpoznawania żywego ciała – osoby muszą być obecne osobiście, a zdjęcia lub filmy są całkowicie nieskuteczne. Tęczówka każdej osoby jest unikalna i nie można jej sfałszować ani skopiować, zasadniczo eliminując możliwość rejestracji proxy.
Analiza udanych przypadków
Po tym, jak firma o podobnej skali wprowadziła system obecności tęczówki, w pierwszym miesiącu zidentyfikowano 47 „duchów pracowników”. Wydatki na wynagrodzenia za nadgodziny zmniejszyły się o 38%, obciążenie pracą HR zmniejszyło się o 70%, a wskaźnik skarg dotyczących obecności spadł do zera. System, który wymagał inwestycji w wysokości 200 000 juanów, zaoszczędził firmie 2 miliony juanów w ciągu roku, osiągając stopę zwrotu z inwestycji na poziomie 900%.
„Po użyciu systemu tęczówki nie muszę się już codziennie martwić o problemy z obecnością. Teraz mam więcej czasu, aby skupić się na naprawdę wartościowych zadaniach, takich jak rekrutacja i szkolenia.” – Kierownik HR w przedsiębiorstwie z kapitałem zagranicznym
Zalecenia dotyczące działań dla HR
Jako praktycy HR nie powinniśmy marnować cennego czasu na zadania o niskiej wartości, takie jak „łapanie rejestracji proxy”. Twoja podstawowa wartość polega na rekrutacji wybitnych talentów, budowaniu kultury korporacyjnej, poprawie efektywności organizacyjnej i projektowaniu systemów wynagrodzeń – a nie na sprawdzaniu nagrań z monitoringu i weryfikacji arkuszy kalkulacyjnych Excel przez cały dzień. Wybierz odpowiednie narzędzia i pozwól technologii rozwiązywać problemy, które technologia może rozwiązać. To jest wybór, którego powinien dokonać inteligentny profesjonalista HR.
